A primeira ocorre com uma reunião de alinhamento onde vamos compreender suas necessidades e expectativas quanto ao resultado almejado. Após essa reunião será possível avaliar como funciona sua metodologia de trabalho, como é a relação entre os inadimplentes e qual estratégia vamos aplicar de acordo com suas demandas. Ainda nesta etapa, após concluir que suas necessidades se enquadram na nossa metodologia de trabalho será formalizado o contrato com todos prazos e formatos de prestação de contas;